Nagyon fontos megértenünk, hogy amennyiben nem megfelelő könyvelőnél vagyunk, akkor az súlyos anyagi károkat is okozhat cégünknek.
- Kommunikáció
Sokan panaszkodnak, hogy nem érik el a könyvelőjüket sokszor. Az egyik leggyakoribb probléma, hogy a könyvelővel nem tudunk megfelelően kommunikálni. Ennek egyik esete, hogy a könyvelőnk egyedül dolgozik és/vagy túl is vállalta magát. Így nincs ideje minden ügyfélre, amíg az egyik dolgát intézi, addig nincs a másikra ideje. Vagy ha elmegy pár nap szabadságra, akkor nem elérhető, nincs helyettesítője. Azonnal megoldandó problémákat nem tud kezelni ilyenkor (sem).
Az is lehet probléma, hogy leterheltség miatt, hosszú időbe telik választ adni a kérdéseinkre. Ez előfordulhat akkor is, ha több ember dolgozik egy irodában, de irreálisan sok munka jut egy-egy emberre, így soha nem érik utol magukat.
Ezzel szemben Debreceni könyvelőirodánk 7 fővel rendelkezik, így mindig van olyan munkatársunk, aki tud a sürgősen megoldandó dolgokkal foglalkozni. Telefonos megkeresések esetén, ha valami miatt nem tudjuk felvenni, akkor az akadályoztatás elhárulása esetén azonnal visszahívjuk. Amennyiben e-mailen keres bennünket, akkor arra a lehető legrövidebb időn belül válaszolunk. Általában még aznap, vagy ha késő délután kapunk levelet akkor legkésőbb másnap visszajelzünk. Az e-maileket több munkatársunk is figyeli így a nyári gyakoribb szabadságok idején sem esünk késedelembe.
Ajánlatkérés
- Határidők
Nagyon sok olyan eset van, amikor nem lehet a határidőket túllépni. Jellemzően az adóbevallásoknak fix határidejük van. Amikor ezeket rendszeresen elszalasztja valaki, akkor előbb utóbb büntetést fog kapni. A másik jellemző eset, ha pályázatot kell beadnunk, vagy banki hitelt igénylünk. Illetve amikor az ilyen pályázatokhoz, hitelekhez kell időszakonként jelentéseket csinálnunk. Ezek elhalasztása szintén súlyos anyagi veszteségeket okozhat.
Egy-egy pályázat el nem nyerése a késedelem miatt nagy anyagi veszteséggel járhat. Ha a bank hitelt nem tudjuk időben megkapni, akkor előfordulhat, hogy a hitel célját szolgáló üzlettől elesünk, vagy csak sokkal rosszabb feltételekkel tudjuk megkötni. Ez szintén anyagi hátrányokat okozhat. Nem beszélve arról, ha egy folyamatban lévő ügyről van szó. Ilyenkor pályázat esetén csúszhatnak a kifizetések, rosszabb esetben akár vissza is vonhatják a támogatást és vissza kell fizetnünk a pályázatban elnyert összeget vagy annak egy részét.
Fennálló banki hitel esetén szintén előfordulhat, hogy a határidők be nem tartása miatt felmondják a szerződésünket, és azonnal egy összegben vissza kell fizetnünk a hitel összegét.
- Tájékoztatás
A következő probléma lehet, amikor az általunk választott könyvelő egyáltalán nem tud választ adni a kérdéseinkre, vagy ellentmondásos válaszokat ad. Esetleg nagyon bizonytalan válaszokat kapunk.
Sok esetben eshetünk el különböző lehetőségektől, ha egyáltalán nem, vagy nem megfelelő tájékoztatást kapunk ilyenkor ez szintén anyagi hátrányt okozhat, illetve visszafoghatja vállalkozásunk működését.
Előfordulhat, hogy hosszú időn keresztül nem megfelelően vannak kezelve a dolgaink. Ilyenkor visszamenőlegesen egy ellenőrzés akár több évre is megállapíthat szabálytalanságokat, ami akár a vállalkozásunk teljes ellehetetlenülésével vagy tönkremenetelével is végződhet.